Telefonisch contact gehad met de technische service van ring over het disfunctioneren van de deurbel 3 Ongelofelijk wat ik allemaal moet doen en investeren om “mogelijk” een oplossing te verkrijgen. Het begint met dat je de RING website en de gegevens niet moet geloven, en je moet oppassen welk land je oproept, of de google vertaler wellicht de info in het Nederlands vertaald, of je de Amerikaanse site hebt gekozen. Een schier oneindige lijst waar je blijkbaar mis kan gaan in de aanschaf van trafo, installatie en instellingen. Vermeld wordt bijvoorbeeld dat een trafo van 10 A een absolute must is in tegenstelling tot de specs. Met daarbij de opmerking dan beide, deurbel en camera te warm zijn, en schade op termijn niet moet worden uitgesloten. Dan de WiFi verbinding, de deurbel blijkt uitermate gevoelig te zijn hoeveel WiFi apparaten er aanwezig zijn. Je moet wel over super deskundigheid beschikken om je modem zodanig in te richten dat ring (mogelijk) werkt. Geadviseerd werd daarvoor een deskundigen in te schakelen. Tsja, dit is nog maar een deel van de halfuur conversatie. Mijn deurbel werkt niet naar behoren, conclusie, de RING apparatuur is gebaseerd op het aloude plug and Pray. Mijn advies, als je niet in een soort loterij verzeild wilt raken, waarbij de hoofdprijs een werkend systeem is, blijf ver weg van RING. Anders is de wanhoop nabij.
Sorry to hear about this experience @Chris46! Our Video Doorbell Pro requires 16 to 24 VAC in order to operate as intended. Other than power supply, requirements such as proper wire gauge can also help with operation.
If you are unsure about the power supply, or are looking to replace a transformer, we recommend consulting with a licensed electrician to ensure for proper wiring and installation. I hope this helps!
It’s not the pro, but the doorbell 3. The trafo I use is 24V, 1,6 A with serial an resistor 50 W 500 Ohm as given in your specs. Coupled as given by RING
Thanks for clarifying @Chris46! You are correct, that resistor is needed when directly wiring a battery power Video Doorbell. It sounds like you’ve done everything correctly. At Ring we care about your experience and your safety. If you feel that the device is still not operating as intended with your wiring configuration, our support team will be happy to take an in depth look at your device.
Please give our support team a call at one of the numbers available here. We’re taking additional steps to protect our team and help reduce the spread of COVID-19, so this has resulted in longer than normal wait times. If you are outside of the US, please read our response to COVID-19 here to see how to contact support.