Connection Ring Video Doorbell 3

La sornette est installée depuis 1 mois.Sur un Galaxy A3 tout fonctionne quand un visiteur sonne, je reçois la notification d’appel et je peux voir la personne.Sur un Galaxy Note 9, je visualise les événements détectés, mais aucune notification d’appel, pour voir ce qui se passe devant la sonnette. Je peux voir égale les images lors du direct.Après les tests effectués suivant recommandations du support technique, désinstallé et réinstallé l’application, rien n’a été amélioré.A noté que ce smartphone, est sous Android 10 / SDK.Quelqu’un a-t-il été confronté à ce problème, et qui peut m’aider.Merci d’avance.