Ring-Intercom

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P
Big gate opening Bticino 332253
Ciao a tutti. Ho eseguito tutto ciò che indicava l'applicazione. ci ho messo circa 10/15 minuti dal momento che ho smontato il citofono al momento in cui ho terminato la fase di test. Semplicissimo. Abito in una villetta, ho un cancelletto pedonale e di fianco ho quello grande per l'auto. Per come l'ho installato, il prodotto mi consente di ricevere la notifica se qualcuno bussa al citofono, posso rispondere parlando con l'ospite ed infine aprire il cancelletto pedonae. ***Però vorrei che si aprisse il cancello grande.*** Ho solo un videocitofono. L'ospite fuori può bussare ed io da dentro posso scegliere di aprire il cancello pedonale tramite un pulsante, e tramite un altro pulsante, posso scegliere di aprire il cancello grande per l'auto. Ieri ho installato il prodotto, però mi apre solo il cancello pedonale, ma io voglio che apre solo il cancello grande per l'auto. Ho letto che è possibile far aprire il cancello grande. Come posso fare? ![dettagio connettori citofono|375x500](upload://a9sLR9sVVL4Em995eNFcjFHeCLy.jpeg)

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30-11-2023 01:36:36

Responses (2)

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Hi @Piergi99 , welcome to the Ring Community! We are sorry to hear that you encountered issues with the Ring Intercom. Your case will require us to escalate the case to our engineering team, and we would highly recommend getting in touch with our Customer Support, in order to get your problem resolved in a timely manner. For Italy, you can reach us via phone: +39 800 909 723, or per E-Mail: ring-intercom-support@cs.ring.com. Thank you for your patience and we look forward to supporting you.

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01-12-2023 09:44:54

S

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31-12-2023 09:44:58

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