Responses (1)

T

Tom_Ring

Hi @Calvin\_Yeung. At the moment, calling our support team is the best direct channel of communication. Please give our support team a call at one of the numbers available [here](https://support.ring.com/hc/en-us/articles/213608406). We’re taking additional steps to protect our team and help reduce the spread of COVID-19, so this has resulted in longer than normal wait times. If you are outside of the US, please read our response to COVID-19 [here](https://support.ring.com/hc/en-gb/articles/360041597471) to see how to contact support.

0

•

13-10-2020 15:32:40

•

Reply

C

Calvin_Yeung

Hi, Thanks for your reply. As we are working on different time zone, it is also difficult to identify ourselves when calling the hotline. As it is a corporate matter, we hope to get in touch through official email first and establish the official communication channel. Thanks and appreciated. We look forward to hearing from you soon. Regards Calvin

0

•

13-10-2020 15:57:09

T

Tom_Ring

Hi @Calvin\_Yeung. In this case it may be best for you to reach out to our support team directly, as this a neighbor-to-neighbor support forum rather than a direct line to support. Our email and chat teams have been refocused during COVID-19. Our support team will be able to get you established.

0

•

13-10-2020 16:20:30

C

Calvin_Yeung

Thanks again for your speedy reply. May we have the support team’s email? Thanks.

0

•

13-10-2020 16:23:00

T

Tom_Ring

Hi @Calvin\_Yeung. As mentioned above, our email and chat teams have been refocused. We do not have an email to give you. The only method of support we have during COVID-19, is phone support. Once you've been directed to the team that can assist you, they will more than likely send you an email, which you'll be able to use as a line of communication. But, you have to call our support first, as there is no direct email support at this time. Thank you for your understanding.

0

•

14-10-2020 16:16:25

T

Tenroclecram3691

Wat een slecht iets dat er geen mail contact mogelijk isIk wil ook wel een mail adres waar ik mijn officiële klacht kan neerleggen.Mijn doorbell pro is gegeblocked en heb nu zelfs bij de detaillist een kopy bon gehaald van mijn zoek geraakte bon.Zelfs hiermee wil ring mijn deurbel niet vrijgeven.En beschuldigt Ring dat de gamma zich met criminele activiteiten bezig te houden door ring bellen van een 3de partij te verkopen.Ik heb een ring pro gekocht met korting omdat de doos al geopend was.Een detaillist kan in de winkel niet controleren of een klant die deze bel terug brengt (om welke reden dan ook) al geregistreerd heeft gehad (Wat waarschijnlijk gebeurd is)Ik heb nu een nieuwe bel in de doos met een copy van mijn transactie aankoop van ruim €200 waar ik niets aan heb omdat Ring het vertikt de bel vrij te geven.Echt belachelijk. Ik stap naar elke instantie die hier iets mee kan geschillencommissie, TROS radar en consumenten bond.Wat een kut bedrijf

0

•

04-08-2021 13:42:15