Videodeurbellen van Ring
Blader door posts, reageer erop en praat mee over de bedrade videodeurbellen en videodeurbellen op batterijen van Ring.
Glaasje videodeurbel ring pro
Goedemiddag, Ik ben naar hier doorverwezen door de customer support in de hoop dat er hier wel een oplossing van komt. Bij mijn ring pro videodeurbel is de lijm van het glaasje losgekomen met als gevolg glaasje valt op de grond en is gebarsten. Nu is het toestel 1,5 jaar oud dus zeker nog in garantie en is de beschadiging enkel en alleen veroorzaakt doordat de lijm is losgekomen. Ik krijg van jullie support een link van de Amerikaanse Amazon om een nieuw glaasje te bestellen maar ben het hier niet mee eens. Ik verwacht een nieuw glaasje van jullie te krijgen. De support zegt dat mijn feedback zal worden doorgestuurd maar als ik vraag naar hoe de verdere opvolging gaat gebeuren weet de support niet goed wat antwoorden. Ik kan in ieder geval volgens hem nergens anders terecht dan bij de support die beloofd de feedback door te sturen of hier op het forum. Dus nu zitten we hier. Doet ring dan niet aan complaint management? Hopelijk kunnen jullie mij hier wel voort helpen?
24 •
2 •
0 •
21-04-2025 11:17:58
Reacties (1)
- U
Hi Marijke, Hartelijk dank voor je antwoord. Ik zal het nogmaals proberen via de customer support dan. De kerel van gisteren zei dat hij me niet kon helpen en dat ik zelf maar een glaasje moest kopen. Daarna verwees hij mij naar hier. Ik probeer het nogmaals via customer support dan.
•0
22-04-2025 17:12:20
USpijtig genoeg kunnen ze mij niet helpen. Er zijn zogezegd geen glaasje beschikbaar. Ik krijg enkel een 30% kortingscode. Dat is in mijn ogen geen garantie oplossing. Ik vrees dat ik na 4 jaar ga moeten overstappen naar een ander merk.
•0
22-04-2025 17:38:17
Heb je geen antwoord gevonden?
Log in of maak een Ring-account om een vraag te stellen en deel te nemen aan het gesprek.
Communitybronnen
Meest behulpzame leden
Alle bekijken
© 2024 Ring LLC of haar gelieerde ondernemingen
Marijke_Ring
Hallo, bedankt voor je bericht op onze Community Support. Als je deurbel nog niet 2 jaar oud is, is onze klantenservice het beste optie, want een deurbel die nog garantie heeft zal door hun vervangen moeten worden. We geven wel veel waarde aan je feedback, maar enkel vervanging raden wij aan om via klantenservice aan te vragen.
0
22-04-2025 06:13:53
•