Ring-Sicherheitskameras
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Spotlight Cam Pro Akku über Solar
Hallo,ich habe mir 2 Spotlight Cams Pro Akku inkl. Solarpanel angeschafft. Zur Sicherheit habe ich einen zweiten Akku für jede Cam eingesetzt.Die Akkus wurden vor der Montage komplett geladen.Anschliessend wurden alle Teile montiert und eingerichtet.Nun ist es so, dass sich die beiden Akkus in jeder Cam extrem schnell entladen, obwohl viel Sonne da war.Ich habe auch schon so viel wie möglich abgeschaltet was Strom zieht.Es ist momentan nicht möglich, die Cams ununterbrochen laufen zu lassen, da sie ständig offline gehen wenn die Akkus leer sind. Dann müssen die Akkus erst wieder stundenlang nachladen. Ab Sonnenuntergang ist sowieso kein filmen mehr möglich, da kein nachladen mehr möglich ist. Also gerade die Nacht, die am wichtigsten ist, sind die Cams offline. Jetzt ist vor allem noch Sommer… Im Winter ist dann Totalausfall ???Laut Ihrer Beschreibung sollte die Kamera mit nur einem Akku monatelang durchhalten ???Die Wlan Verbindung ist im grünen Bereich, falls Sie gleich wieder darauf plädieren.Was mir noch aufgefallen ist, dass keine Momentaufnahme aktualisiert wird, um Kamera Bewegungszonen einzurichten.Ich bitte jedenfalls zeitnah um Rückmeldung und Abhilfe, da die Geräte in dieser Verfassung unnütz sind. Vielen Dank.
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06-09-2024 22:11:27
Antworten (2)
- D
Ich hatte das Problem ohne Solarpanel, bis ich gesehen hatte, dass die Cams regulär auf Kabelanschluss laufen. Ich musste alle Cams einzeln auf Akkubetrieb umstellen. Das wirst du sicherlich auch machen müssen, wenn du es aktuell nicht schon gemacht hast. Die Einstellung findest du in der App, indem du auf die Cam gehst, Dann auf Einstellung > Geräteeinstellung > Allgemeine Einstellung und dann dort den Energiemodus auf Akku ändern.Falls dir noch nicht geholfen wurde, hoffe dass ich es konnte.
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13-09-2024 15:06:44
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Peter_Ring
Hallo, bitte überprüfen Sie, ob die Stecker von dem Solarpanel / der Kamera richtig fest sitzen, und drücken Sie diese gegebenenfalls etwas fester rein. Bitte überprüfen Sie dann, ob die Akkus dann geladen werden. Sollte das nicht der Fall sein, würde ich Sie bitten diesbezüglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch unter 00 800 87 00 97 81 für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://support.help.ring.com/hc/de/articles/360036196372-Kontaktiere-uns
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09-09-2024 15:24:42
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