Abonnement
Ich habe ein Abonnement abgeschlossen, damit meine Videos gespeichert werden. Leider kann ich nun auf kein Video der letzten Wochen mehr zurückgreifen (dabei wurde das Geld natürlich schon von meinem Konto abgebucht) und meine app zeigt an, dass kein Abonnement vorliegt. Chat gibt es nur mit einem Bot, die Emailadresse von Ring ist abgeschaltet, Telefon Hotline ist nie erreichbar und der eine Mitarbeiter, mit dem ich zufällig mal kurz sprechen konnte völlig inkompetent. Ich möchte umgehend mein Geld zurückerstattet bekommen und dann das Ring System entsorgen. Weiterhin für ein System zu bezahlen, das meine Videos nicht aufzeichnet macht keinen Sinn. Wie kann ich jetzt am Besten vorgehen? Kann ich den Vorgang als “Betrug” bei meiner Bank melden (da ich bezahlt habe aber keine Dienstleistung bekommen)?
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14-04-2025 05:56:38
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Roland_Ring
Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem gemeldet haben. In Bezug auf die Speicherdauer der Videos is tfolgendes zu sagen die Standardspeicherdauer ist 30 Tage die von Kunden angepasst werden kann. Mehr dazu kann auf dieser Seite nachgelesen werden. https://ring.com/de/de/support/articles/1nce1/Understanding-and-Adjusting-Your-Video-Storage-Time Wir sind bedauerlicherweise im Forum nicht in der Lage, den Account zu verifizieren, daher müssten wir sie an den Kundendienst verweisen. Dieser wird sich den Sachverhalt näher anschauen und die Informationen sammeln können, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind. Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch https://ring.com/de/de/support/contact-us/call für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us
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