Pautas de la Comunidad de Ring

Ring te da la bienvenida a la Comunidad de Ring (o “comunidad”), un foro entre iguales que ofrece orientación e interacción positiva y constructiva para todos los usuarios. No es necesario iniciar sesión para leer las publicaciones de la comunidad. Sin embargo, si quieres añadir comentarios o publicar una pregunta, tendrás que iniciar sesión. No te preocupes, es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en el botón “Iniciar sesión” de la parte superior derecha y utilizar la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizas para acceder a tu cuenta de Ring.com. Al utilizar la Comunidad de Ring, acceder a ella y revisar o publicar contenido, aceptas los Términos de servicio de Ring y nuestro Aviso de privacidad. Si quieres participar, deberás cumplir nuestras pautas de la comunidad, que se detallan a continuación. Ponte siempre en contacto primero con el servicio de Atención al cliente Si tienes problemas con tu dispositivo Ring y necesitas una solución detallada, te pedimos que primero contactes con el servicio de Atención al cliente. Aquí encontrarás un montón de buenos consejos, pero recuerda que tu situación, instalación y/o red pueden ser diferentes a las de la persona que ha compartido la solución. Incluso es posible que algunos de los consejos que encuentres aquí sean erróneos. Por eso mismo, no dudes en pedir ayuda a nuestro equipo. Nuestros representantes estarán siempre a tu disposición para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener. Protege tu privacidad y la de los demás No compartas información privada o personal con otras personas, como nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico o datos de cuentas. Respeta la ley No está permitido utilizar la Comunidad de Ring para llevar a cabo o promover actividades ilegales. Por ejemplo, está prohibido publicar o compartir cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de Ring o de terceros. Tampoco toleraremos ningún debate sobre actividades ilegales, incluyendo (entre otros) el consumo de drogas, los ataques informáticos o la piratería. No te desvíes del tema Es muy fácil irse por las ramas, por lo que debemos asegurarnos de que, cuando comentemos o respondamos a las publicaciones de otros usuarios, nos ciñamos lo máximo posible al tema en cuestión. Tenlo en cuenta también cuando publiques un comentario para asegurarte de que aparece en el foro de debate correcto. No publiques mensajes duplicados en diferentes áreas de la comunidad, ni envíes la misma respuesta en varios hilos o publicaciones. Recuerda utilizar la funcionalidad de búsqueda antes de publicar un mensaje para comprobar si ya se ha respondido a tu pregunta. No utilices la Comunidad de Ring para promocionar tu propio contenido a menos que sea relevante para responder a una pregunta. No nos gustan los trols Los mensajes maleducados no tienen cabida en nuestra comunidad. Ring no permite ningún tipo de comportamiento ofensivo en la comunidad, que puede incluir la apropiación o desviación drástica de un tema, la difamación, los ataques personales, etc. Si te dedicas a molestar al resto de los usuarios, eliminaremos tus mensajes y tu cuenta quedará bloqueada permanentemente. Si se te bloquea por este motivo, no podrás volver a unirte de nuevo a la comunidad. El objetivo de la Comunidad de Ring es ayudarnos mutuamente. Si notas que te agobias, o si intentas ayudar a un usuario, pero sientes que no te hace caso, no tienes por qué insistir. Los usuarios se reservan el derecho a seguir o no tus comentarios o sugerencias. No olvides mostrar siempre tu gratitud a quienes te hayan ayudado o inspirado. No publiques ni solicites cupones o descuentos La Comunidad de Ring es para uso personal y no comercial. No es un espacio en el que comprar o vender productos. No compartas enlaces de referencia en la comunidad. Cualquier mensaje de este tipo será eliminado y puede dar lugar a la suspensión o el bloqueo de tu cuenta. El equipo de la Comunidad de Ring te informará de las promociones disponibles. Cualquier comportamiento de este tipo será penalizado y puede dar lugar a la suspensión o el bloqueo de tu cuenta. Derechos de moderación El equipo de Ring se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier mensaje, incluidos aquellos que infrinjan estas pautas, los Términos del servicio o el Aviso de privacidad. Es posible que el equipo de la comunidad se ponga en contacto con los usuarios a través de un mensaje privado, en cuyo caso la información se considerará privada para ambas partes. Nunca te pediremos información de pago ni contraseñas, pero es posible que en alguna ocasión te ofrezcamos la opción de facilitarnos la dirección de correo electrónico de tu cuenta para comunicarnos directamente contigo en relación con una publicación o problema en particular. De este modo, ayudaremos al equipo a recopilar más información sobre temas de actualidad, o a hacer un seguimiento en profundidad para el servicio de Atención al cliente. También es posible que bloqueemos a cualquier usuario a nuestra entera discreción. Siempre nos pondremos en contacto contigo por mensaje privado para informarte de cualquier decisión. Te pedimos que hagas lo mismo si necesitas hacer algún comentario sobre una acción de moderación para no perjudicar al resto de la comunidad. Ten en cuenta que estas pautas están sujetas a actualizaciones sin previo aviso, por lo que instamos a los usuarios a consultarlas con regularidad. Empleados de Ring en la comunidad Ten en cuenta que cualquier empleado oficial de Ring en la Comunidad tendrá una insignia de administrador junto a su nombre de usuario. Estos empleados, entre los que figuran los administradores de la comunidad, los moderadores y los autores del blog, están a tu disposición para orientarte y ayudarte cuando lo necesites. Recuerda que la Comunidad de Ring es una plataforma entre iguales, no un canal directo de atención al cliente. Si necesitas ayuda directa, llámanos para obtener asistencia inmediata. Aquí encontrarás todos los números de teléfono de atención al cliente. Señala el contenido inapropiado para que lo revisemos Si reconoces alguna infracción de estas pautas, notifícanoslo dentro de la propia comunidad a través de la opción “Denunciar contenido inapropiado” disponible en las opciones del mensaje, e indícanos por qué crees que el contenido es inapropiado.