Problema di comunicazione wifi

Buongiorno , ho appena istallato ring sul mio citofono  fatta tutta la configurazione la app mi da l'errore P16-10-422. ( non entrato in modalità test a causa problema rete.) premetto che ho controllato un pò tutto e dal lato segnale wifi credo di non avere problemi, inoltre il Ring è a 2 metri dal router di casa. Dentro casa ho istallato delle prese wifi dela Merros che comunicano benissimo e anche una della Tuya, ma non riesco a capire come mai c'è questo errore, potete gentilmente aiutarmi? Il mio citofono è Comelit  4714w/2 Saluti MARIO