Verbindung ohne WLAN sehr langsam
Hallo, bin eigentlich ganz zufrieden mit meinen Ring Kameras und es funktioniert alles meistens auch gut, solange ich mit meinem Smartphone im WLAN bin. Sobald ich jedoch in keinem WLAN, sondern über 5G oder auch LTE verbunden bin, dauert die Anzeige ewig lange. Der Aufbau einer Live-Verbindung dauert mindestens 30 Sekunden, auch die Anzeige einer Bewegung dauert so lange. Gibt es da irgendwie optimierungspotential auf dem Smartphone oder ist das normal ? Ich hab die App auf nem Iphone 13 laufen und Mobilfunk läuft über O2. Diverse Speedtests haben eine Downloadrate von 260 Mbps und Upload von 50Mbps ergeben. VPN an/aus hab ich schon versucht und Private Relay hab ich auch schon deaktiviert. Anzeigedauer im Wlan : 1-2 Sekunden Anzeigedauer auf dem Smaprtphone : 30 Sekunden aufwärts Vielen Dank schonmal und viele Grüße Dirk
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25-03-2025 09:47:24
Antworten (1)
- U
Servus, bei mir genauso, im WLAN schnell, über Mobilfunk dauert es bis zu 30 Sekunden (ebenfalls iPhone). Im Alarmfall eine Ewigkeit, bis man sieht was los ist. frowler
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23-04-2025 12:29:35
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Roland_Ring
Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem gemeldet haben. Wir sind bedauerlicherweise im Forum nicht in der Lage, den Account zu verifizieren, daher müssten wir sie an den Kundendienst verweisen. Dieser wird sich den Sachverhalt näher anschauen und die Informationen sammeln können, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind. Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch https://ring.com/de/de/support/contact-us/call für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us
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26-03-2025 11:42:11
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