Ring-App
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Verbindung ohne WLAN sehr langsam
Hallo, bin eigentlich ganz zufrieden mit meinen Ring Kameras und es funktioniert alles meistens auch gut, solange ich mit meinem Smartphone im WLAN bin. Sobald ich jedoch in keinem WLAN, sondern über 5G oder auch LTE verbunden bin, dauert die Anzeige ewig lange. Der Aufbau einer Live-Verbindung dauert mindestens 30 Sekunden, auch die Anzeige einer Bewegung dauert so lange. Gibt es da irgendwie optimierungspotential auf dem Smartphone oder ist das normal ? Ich hab die App auf nem Iphone 13 laufen und Mobilfunk läuft über O2. Diverse Speedtests haben eine Downloadrate von 260 Mbps und Upload von 50Mbps ergeben. VPN an/aus hab ich schon versucht und Private Relay hab ich auch schon deaktiviert. Anzeigedauer im Wlan : 1-2 Sekunden Anzeigedauer auf dem Smaprtphone : 30 Sekunden aufwärts Vielen Dank schonmal und viele Grüße Dirk
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25-03-2025 09:47:24
Antworten (3)
- U
Servus, bei mir genauso, im WLAN schnell, über Mobilfunk dauert es bis zu 30 Sekunden (ebenfalls iPhone). Im Alarmfall eine Ewigkeit, bis man sieht was los ist. frowler
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23-04-2025 12:29:35
- U
Ebenso ist dies bei uns der Fall. Über Mobilfunk dauert es eine Ewigkeit und ist damit im Ernstfall nicht brauchbar.
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13-06-2025 10:49:36
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- U
auch bei mir seit Jahren das gleiche Problem. Kann Ring nicht hier mal im Forum die Lösung einstellen? Zu lesen, dass immer nur auf den Kundendienst zu wenden hilft hier nicht weiter. Wenn es doch Probleme gibt, die viele User betrifft, kann man doch mal von Seiten des Herstellers hier im Forum Lösungsansätze formulieren. Wäre echt freundlich. Lieben Dank
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18-06-2025 10:05:37
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RHallo, vielen Dank für Ihre Frage bezüglich der langsamen Verbindung außerhalb Ihres heimischen WLAN-Netzwerks.Da die Ursachen für langsame Verbindungen sehr unterschiedlich sein können, gibt es leider keine Standardlösung. Jeder Fall muss individuell untersucht werden, um die beste Lösung zu finden.Am besten wenden Sie sich direkt an den Ring-Kundendienst. Sie erreichen das Team:Telefonisch: https://ring.com/de/de/support/contact-us/callPer Chat: https://ring.com/de/de/support/contact-usDie Kollegen sind täglich (Montag bis Sonntag) für Sie da und können Ihnen direkt weiterhelfen.
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18-06-2025 10:50:20
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Roland_Ring
Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem gemeldet haben. Wir sind bedauerlicherweise im Forum nicht in der Lage, den Account zu verifizieren, daher müssten wir sie an den Kundendienst verweisen. Dieser wird sich den Sachverhalt näher anschauen und die Informationen sammeln können, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind.Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch https://ring.com/de/de/support/contact-us/call für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us
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26-03-2025 11:42:11
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