Risposte (1)

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Pino_Ring

Salve @user_92f460, benvenuto nella Ring Community!!! Ti confermo che puoi disattivare l'allarme entrando nel menu' dell'app Ring. Puoi anche connetterti al tuo account Ring da un computer fisso o portatile tramite browser ma non e' possibile utilizzare una chiamata telefonica per disattivarlo.

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22-12-2024 13:24:12

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Rispondere

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user_92f460

Il problema che quando è offline non ti permette di operare da app o da pc, in quanto non è raggiungibile e l'impianto continua a suonare. Ovvero entro ma mi dice offline e non posso disabilitare. Non dovrebbe funzionare la parte dati della SIM?

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22-12-2024 16:52:16

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Pino_Ring

Potrebbero esserci svariate ragioni quando vedi il Ring Alarm offline, molte volte potrebbe essere un problema di segnale, in quanto troppo debole per la connessione al dispositivo. Dovresti verificare le seguenti:- Assicurati che il dispositivo Ring abbia la rete e la password wifi più aggiornate.- Controlla gli altri dispositivi in casa per verificare se sono connessi o disconnessi dal wifi. Se anche gli altri dispositivi non funzionano, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona.- Riavvia il router scollegandolo per 30 secondi e poi collegalo nuovamente.- Ricarica la batteria del dispositivo Ring o sostituiscila con una batteria ricaricabile a sgancio rapido già carica.Se dopo le verifiche elencate vedi ancora il Ring Alarm offline, ti consiglieri di contattarci direttamente in modo da investigare ulteriormente il problema con il nostro supporto clienti, puoi raggiungerci utilizzando i contatti nella seguente pagina: https://ring.com/it/it/support/contact-us

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03-01-2025 14:06:46