Risposte (1)

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Pino_Ring

Salve @user_2f2ff2, benvenuto nella Ring Community!!! Solitamente problemi comuni inerenti disturbi della comunicazione possono essere risolti regolando alcune impostazioni tramite la Ring App. Potrebbe verificare se ha già controllato questi settaggi tramite l'App? Puo' regolare il volume del microfono/altoparlante tramite l'app seguendo questi passaggi: Clicca su Menu (☰) Clicca Dispositivi Seleziona il tuo dispositivo. Clicca Impostazioni dispositivo Clicca Impostazioni generali Tocca Impostazioni volume Regola il guadagno del Microfono e dell'altoparlante secondo le tue necessita'.Consiglio di effettuare qualche verifica e di provare alcuni dei settaggi poiche' ogni abitazione e' soggetta a differenti variazioni acustiche esterne, modificando i settaggi del microfono o dell'altoparlante, molte volte e' possibile migliorare l'audio e le comunicazioni in entrata/uscita isolando il rumore proveniente dall'esterno. Qualora regolando questi settaggi, il problema persista, le chiedo cortesemente di inviarmi una foto del cablaggio effettuato in modo da identificare il suo modello specifico e la connessione con il dispositivo di casa. Faremo ulteriori verifiche con il nostro dipartimento tecnico. Resto in attesa di ulteriori riscontri da parte sua.

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15-10-2024 09:29:00

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Rispondere

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user_2f2ff2

Buongiorno allego la foto del cablaggio come indicato nell app.I settaggi che mi ha consigliato avevamo già provveduto a farli senza alcun risultato.

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16-10-2024 12:10:35

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Pino_Ring

Salve @user_2f2ff2, grazie per le foto inviatemi.I cablaggi dovrebbero essere corretti ma giusto per sicurezza possiamo fare un'ultima verifica. Potresti controllare in questa pagina se hai queste opzioni per ottimizzare e ridurre i disturbi audio? Abbiamo aggiunto alcune opzioni avanzate per risolvere i problemi audio comuni: https://ring.com/it/it/support/articles/ym1eb/advanced-audio-settings-ring-intercom In Impostazioni audio avanzate, regola i cursori Riduzione eco e Booster volume voce visitatore e seleziona il tipo di amplificatore in base alle necessità. Dovrebbero essere presenti 8 differenti preimpostazioni a seconda del tuo modello d'interfono. Se ancora avessi problemi dopo aver regolato i settaggi avanzati, ti pregherei di farmelo sapere in modo da inoltrare una segnalazione alla nostra assistenza tecnica e continuare il supporto tramite loro. Grazie per la tua pazienza, resto in attesa di tuoi eventuali aggiornamenti.

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18-10-2024 11:02:25

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user_2f2ff2

Buonasera nonostante abbia aggiornato l':app non c'è l' opzione impostazione audio avanzate.Questo è quello che vedo nella parte delle impostazioni audio

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18-10-2024 19:19:16

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Pino_Ring

Gentile @user_2f2ff2, grazie per la tua pazienza. Il team tecnico mi ha riferito che ha bisogno di un tuo contatto diretto per poter risolvere il problema. Ti prego di utilizzare i contatti nella seguente pagina per poter continuare il nostro supporto: https://ring.com/it/it/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support

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25-10-2024 09:42:23