Problema Ring Intercom con citofono Elvox r209

Ciao a tutti, vi chiedo un gentile aiuto tecnico per il mio Ring Intercom. Ho un citofono ELVOX R209, con pulsante porta ESTERNO al citofono (su pulsantiera a parete). Ho eseguito l'installazione e la configurazione come indicato dall'app, ma giunto alla parte del test finale, suonando il campanello su strada non ricevo alcuna notifica/Ring non rileva nulla; la schermata indica un probabile un problema di cablaggio (P16-160). Il cablaggio effettuato è questo: A-6 (viola) in porta 6 A-5 (grigio) in porta 7 A-3 (nero) in porta 2 A-2 (marrone) in porta 1 A-1 (rosso) in porta 3 Da completo inesperto, l'unica considerazione che mi è venuta in mente è quella che, nel mio citofono c'è un cavo in porta 5 che non è stato accoppiato con nessun cavo Ring Intercom. Possibile che sia quello il problema? Ricordo nuovamente che il tasto per aprire il portone è esterno al citofono. Ringrazio di cuore chiunque possa aiutarmi a rivolvere questo problema!