Suoneria continua dopo aver risposto alla notifica su smartphone(iphone)

Buongiorno, ho installato ring intercom con un citofono Elvox 166/5, funziona e mi arrivano le notifiche..il problema è che una volta che rispondo alla notifica da smartphone comincia a partire la suoneria del campanello al posto di fare interfono e poter parlare con la persona che ha suonato il campanello..se poi si alza la cornetta del citofono si può parlare tranquillamente ma se si chiude la cornetta del citofono torna a suonare (con la suoneria) come se stessimo premendo il pulsante fuori per suonare. Il prodotto è compatibile ho seguito le istruzioni da app e come ripeto le notifiche arrivano subito e la chiamata tra citofono e smartphone funziona perfettamente tranne per il problema descritto prima..grazie a chiunque voglia aiutarmi.