Videoaufzeichnungen werden nur 30 Tage anstatt 180 Tage gespeichert
Hallo, ich habe ein Protect Basic Abo und habe die Speicherdauer für Videos auf 180 Tage eingestellt. Es werden aber nach wie vor nur 30 Tage gespeichert. Ist das ein Fehler von der App oder liegt es an meinem Abo? Die Speicherung bis zu 180 Tage erfordert ein Protect Abo - das habe ich ja - mehr kann ich dazu nicht finden. Wäre um Unterstützung sehr dankbar!
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20-10-2024 11:02:04
Antworten (2)
- U
Ich habe dasselbe Problem, selbes Abo seit Dez 24 - Speicherumstellung der Videos hat vor über 30 Tagen stattgefunden (kann man das irgendwo einsehen?) und die Videos löschen sich trotzdem nach exakt 30 Tagen
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15-03-2025 12:35:42
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RHallo, ich danke Ihnen für die Frage in Bezug auf die Speicherdauer der Videos. Sie können auf der verlinkten Seite sehen, wie sie die Speicherdauer verändern können. https://ring.com/de/de/support/articles/1nce1/Understanding-and-Adjusting-Your-Video-Storage-Time?srsltid=AfmBOoo46P4kT098eEGm5DBWia1AXDKXW9pZXPZ0M0E5WvgP3pv1TYfx Bitte bedenken Sie aber, dass sich die Speicherdauer ab dem Tag bemerkbar macht, an dem diese stattgefunden hat. Die gemachte Änderung wirkt sich nicht auf zuvor gespeicherte Videos aus.
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18-03-2025 10:46:44
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Peter_Ring
Hallo, sind schon über 30 Tage vergangen seit Sie die Speicherung auf 180 Tage eingestellt haben?
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30-10-2024 10:32:18
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