Ring Video Doorbell - App iPhone e Android - Microfono attivo in app ma non si sente nulla in strada

Salve, ho acquistato il Ring Video Doorbell nell'agosto del 2023 e da allora ha sempre funzionato senza problemi. Inoltre ho installato e sono funzionanti i pannellini solari che permettono di autoalimentarsi. Il problema da qualche mese a questa parte è che, quando rispondo al videocitofono da app del cellulare, la mia voce non si sente. Ho verificato i permessi e installato l'app su un altro dispositivo, ma, anche se il microfono è abilitato, in strada, non arriva nulla. Qualcuno ha avuto (o sta avendo) lo stesso problema?