Risposte (1)

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  Pino_Ring

  Salve @user_421e56, benvenuto nella Ring Community!!!   Potrebbe essere un problema legato al cablaggio del dispositivo o problemi di altra natura che necessitano una indagine approfondita da parte nostra.   Potresti gentilmente inviarmi una foto del cablaggio effettuato e una foto della tua cornetta di casa per identificare il modello esatto?    Una volta ricevute queste informazioni avrò modo di aiutarti ulteriormente, ed eventualmente, contattare i nostri tecnici per effettuare una verifica in modo da risolvere il problema il prima possibile.   Resto in attesa di un tuo riscontro in merito.

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  06-09-2024 04:14:35

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  Rispondere

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  user_421e56

  Ok grazie, invio foto del citofono e dei collegamenti. I primi mesi funzionava tutto perfettamente quindi il collegamento mi sembra corretto.

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  08-09-2024 08:24:04

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  Pino_Ring

  Salve @user_421e56,   grazie mille per aver fornito una foto dove sono visibili i collegamenti della cablatura. Ti confermo che il nostro team sta già esaminando il tuo caso e ti risponderemo appena possibile una volta effettuate le verifiche necessarie.   Grazie per la tua pazienza e collaborazione

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  09-09-2024 04:42:41

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  Pino_Ring

  Salve @user_421e56,   grazie per l'attesa.   Il supporto tecnico mi ha riferito che hanno bisogno di un contatto diretto per procedere con la risoluzione del tuo problema. Ti prego di raggiungerli tramite i contatti nella seguente pagina in modo da continuare il nostro supporto:  Supporto Ring Intercom   Grazie per la tua pazienza e collaborazione.

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  18-09-2024 02:30:00